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Centro de Atención Telefónica

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Centro de Atención Telefónica de Aguas de Murcia

De lunes a viernes de 8:00 h a 21:00 horas.

Los servicios a los que se puede acceder en nuestro nuevo Centro de Atención Telefónica, son entre otros:

  • Contratación
  • Domiciliación de Cobros Bancarios / Oficina
  • Corrección Datos personales del Cliente
  • Domicilios de Correspondencia
  • Consulta de Clientes
  • Introducción de Lecturas
  • Estados de deuda
  • Consultas sobre Vertidos
  • Consultas sobre el Canon de Saneamiento
  • Valoraciones, presupuestos,
  • Estados de obras a realizar, etc.

Se intentará dar solución inmediata a todas las incidencias, peticiones de información, etc. canalizando la información y derivándola al área competente, sin necesidad de esperas.

Así mismo, dentro de este Centro de Atención Telefónica, se crea una oficina virtual que ofrece los siguientes servicios:

  • Consulta Historial Lecturas
  • Consulta Fechas de Próximas Lecturas
  • Consulta Características Contador
  • Consulta Abonados (limitada)
  • Consulta de Tarifas Vigentes
  • Consulta Estado Presupuestos
  • Solicitudes de Altas, Bajas y Cambios de Titular del Contrato de Suministro
  • Cambiar la Domiciliación Bancaria
  • Simulador del Cálculo de Factura
  • Autolectura del Contador
  • Acceder al Contador de Telelectura
  • Corrección de Datos personales erróneos (Nombre, N.I.F.)
  • Domiciliar Correspondencia

Con este Centro de Atención Telefónica, AGUAS DE MURCIA pretende la mejora en la prestación del servicio a los usuarios, potenciando una atención más individual y personalizada, cuidando al detalle el trato con nuestros clientes.

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