Ez da zertan datu pertsonalik eman web-orrira sartzeko eta horren ataletan zehar nabigatzeko. Alabaina, nabigazioarekin lotutako informazio-mota zehatza bilduko dugu zure ekipoan instalatutako cookien bidez; dena den, informazio horrekin ezingo dugu Erabiltzailea beti identifikatu. Ikusi xehetasunak Cookiei buruzko politikan, mesedez.

Web-orriaren Erabiltzaileak zenbait kudeaketa egin ditzake, eta, horretarako, bere datu pertsonalak tratatu behar dira:

(i) Bezeroa izatea edo gure sisteman erregistratuta egotea beharrezkoa ez den kudeaketak; adibidez: kexak aurkeztea; iruzurren eta bide publikoan edo higiezinen batean gertatutako matxuren berri ematea; erreklamazioak egitea, eta kontsultak egitea.

Zer kudeaketa egin nahi duzun, eta horri ongi erantzute aldera, baliteke identifikatzeko datuak (izen-abizenak eta, zenbaitetan, NANa), harremanetan jartzeko datuak (helbidea, telefono-zenbakia eta posta elektronikoko helbidea, eskaera zein denaren arabera) eta beste datu batzuk eskatzea, eskaerarekin lotuta daudenak; esate baterako, iruzurra edo matxura zer helbidetan detektatu den.

• Zure datuak atzitutako eta osatutako inprimakian jasotzen duzun eskaerari erantzuteko xedearekin tratatuko dira.
• Legitimazioaren oinarria datuak ematen dituen Erabiltzailearen baimena da, hura borondatez jartzen baita rekin harremanetan. Baimena kasu orotan ezezta daiteke, atzeraeraginezko ondoriorik gabe; alegia, baimena ezeztatuz gero, horrek ez die eragingo jada izapidetuta dauden eskaerei.

(ii) Web-orrian egiten diren kudeaketak, bezero edo zerbitzuaren harpidedun gisa alta ematea xede dutenak; adibidez: hargunea eskatzea, alta emateko eskatzea, izena aldatzea edo aldez aurreko kontratu batean subrogatzea.

Zer kudeaketa egin nahi duzunaren arabera, eta horri ongi erantzute aldera, baliteke eskatzea identifikatzeko datuak (izen-abizenak eta NANa), harremanetan jartzeko datuak (helbidea, telefono-zenbakia eta posta elektronikoko helbidea, eskaera zein denaren arabera), hornidura edo titulartasun-aldaketa eskatzen duzun higiezinaren datuak (jabetzako eskriturak, katastroko erreferentzia, alokairu-kontratua), ordezkaritzari buruzko datuak (ahalordea, beste pertsona bat edo pertsona juridiko bat ordezkatzen baduzu) edo datu ekonomikoak (ordainagiriak helbideratzeko banku-informazioa).

• Zure datuak zerbitzuaren bezero gisa eman beharreko alta kudeatzeko tratatuko dira.

Zerbitzuaren bezero izateko xedez Hidraliarekin harremanetan jartzen diren erabiltzaileek beren datuen tratamenduari buruzko informazio gehiago aurkituko dute Zerbitzuaren bezeroen eta erabiltzaileen datuak babesteko politikan.

(iii) Erabiltzailea zerbitzuaren bezero edo harpidedun izatea edo kontratuaren titularrak baimena ematea beharrezkoa den kudeaketak; adibidez: autoirakurketa osatzea, fakturak online ordaintzea...

Ematen diren datuak kudeaketa egiteko asmoz tratatuko dira, zure kontratu-espedientearen esparruan, eta ematen den zerbitzuari dagozkion ordainagiriak prestatze aldera.

Fakturen onlineko ordainketa kudeatu behar izanez gero, rekin lan egiten duten hirugarren entitateek kudeatutako web-orrietara (onlineko bankua) eramango zaitu prozesuak.

k zure datuak tratatzen ditu horiek ematen dituen Erabiltzailearen baimena oinarritzat hartuta, hura borondatez jartzen baita rekin harremanetan.

(iv) Web-orriko “Bulego birtualean” edo ”Bezeroen eremuan” erregistratzea dakarten kudeaketak: Bulego birtualaren bidez, bezeroek kontratu-espedienteko datuak eskuratu ditzakete eta, horrez gain, datuak alda ditzakete (harremanetarako datuak eta banku-informazioa, kontuaren titularra bada), dagokion aldiko irakurketa sar dezakete, faktura elektronikoa aktiba dezakete, fakturen kopiak eska ditzakete eta 12 tanta plana aktiba dezakete, besteak beste.

Bulego birtualean erregistratzeko, Erabiltzaileak zerbitzuaren bezero edo harpidedun izan behar du, eta erregistratze-prozesuaren hasieran agertzen diren Erabilera-baldintzak onartu behar ditu.

k sinatutako kontratu-harremana kudeatzeko. ko bezeroek datu pertsonalen tratamenduari buruzko informazio gehigarria eskura dute Zerbitzuaren bezeroen eta erabiltzaileen datuak babesteko politikan.

Oro har, Web-orriaren Erabiltzaileak hura titularra den datu pertsonalak soilik emango ditu inprimakien bidez. Dena den, Erabiltzaileak hirugarren baten datuak eman ahal izango ditu, baldin eta (i) datuak legezko bide bati jarraituz eskuratu baditu, eta (ii) horrek eragiten dion pertsonak baimena eman badio erabiltzaileari, eta erabiltzaileak izapidearen edo kontsultaren berri eman badio, hala dagokionean.

Web-orriaren bidez egiten diren izapideak edo kontsultak bere izenean egin behar ditu Erabiltzaileak. Salbuespen gisa, kudeaketak hirugarrenen izenean egin ahal izango dituzte honako hauek:

• Titularraren berariazko baimena duenak.
• Pertsona juridikoen izenean diharduten ordezkariek edo harremanetarako pertsonek.
• Elkargoetako kide diren Finka-administratzaileek, jabekideen erkidegoen eta beste bezero batzuen izenean dihardutenean.

Ordezkarien, harremanetarako pertsonen eta Finka-administratzaileen datu pertsonalak legezko interesa oinarri hartuta tratatuko dira (3/2018 Lege Organikoak, Datu pertsonalak babestekoak eta eskubide digitalak bermatzekoak, bere 19. artikuluan xedatutakoari jarraikiz), hirugarren baten izenean eginiko eskaera kudeatzeko besterik ez.

Ematen diren datu pertsonalak hirugarren batenak badira, datu horiek ematen dituenak ziurtatzen du Pribatutasun-politika honen berri eman diola hirugarrenari, eta haren baimena duela datuak ri emateko, aipatu diren xedeetarako. Era berean, emandako datuak zuzenak direla eta eguneratuta daudela ziurtatzen du, eta hura izango da betebehar hori ez betetzearen ondorioz sor daitekeen zuzeneko zein zeharkako kalte ororen erantzule.

k zerbitzu-emaileak baliatzen ditu kontratuko zeregin batzuk gauzatzeko; hala badagokio, gerta daiteke erabiltzaileen datuak eskuratu behar izatea, eskatzen den kudeaketa egiteko. Zerbitzu-emaileak Tratamenduaren arduraduntzat hartzen dira, eta ren argibideei jarraituz baino ez dituzte datu pertsonalak tratatuko. Erabiltzailearen datu pertsonalak ez dituzte erabiliko, inolaz ere, Politika honetan zehaztutakoak ez diren helburu propio edo bestelakoetarako.

Zerbitzua eraginkorra izan dadin, gure hornitzaileetako batzuk Europako Ekonomia Erkidegotik (EEE) kanpo daude, edo, EEEn egonik ere, informazioa partekatzen dute handik at dauden beste entitate batzuekin. k hau ziurtatzen du:

• Transferentziak egiten diren herrialdeei dagokienez, Europako Batzordeak adierazi du Europakoa bezainbesteko babes maila ematen dutela.
• Egokitasun-adierazpena ez dagoen kasuetan (gaur egun, transferentziak zenbait herrialdetara egiten dira egoera horretan; adibidez, AEBetara), Batzordeak onartutako ereduzko kontratu-klausulak sinatu dira.

Informazio horren berri izan nahi baduzu, jo Datuak Babesteko Espainiako Agentziaren web orrira: https://www.aepd.es/es/derechos-y-deberes/cumple-tus-deberes/medidas-de-cumplimiento/transferencias-internacionales

Informazio gehiago nahi baduzu, jarri harremanetan datuen babeserako ko ordezkariarekin.

, interes legitimoaren abaroan, zure datu pertsonalak transmiti ditzake Suez Taldearen barnean, administrazio-xedeetarako. (DBEOko 48. artikulua kontuan hartuz).

Aurreko salbuespenetik at, ez die hirugarrenei helarazten webgune honen bidez bildutako zure datu pertsonalak, zuk berariaz baimentzen ez baduzu edo lege-betebehar bat betetzeko ez bada.

Zure baimena behar denean datu pertsonalak hirugarrenei helarazteko, informazioa emango dizugu tratamenduaren xedeari, helaraziko diren datuei eta zure datu pertsonalen lagapen-hartzaile posibleen nortasunari edo jarduera-sektoreei buruz.

Kasu batzuetan, bezero izan edo ez, baliteke k erabiltzaileen datuak helarazi behar izatea zerbitzuen edo zerbitzuarekin lotutako tributuen titularrak diren Administrazio eskudunei, hala eskatzen zaionean, edo eskaerari edo kontsultari erantzuteko helarazi behar zaizkionean, edo iruzur bat judizialki kudeatu behar denean.

Zehatz-mehatz, k bezeroen datu pertsonalak helarazi behar dizkie Administrazio jakin batzuei, Zerbitzuaren bezeroen eta erabiltzaileen datuak babesteko politikako.

Bezeroen datuak gordeko dira kontratu-harremana indarrean dagoen bitartean, hura modu egokian kudeatze aldera. Harreman hori amaitutakoan (ordaintzeko dauden ordainagiriak kobratzeko operatiboaren epeak igarota eta zerbitzua dela-eta sortutako gatazkak ebatzita), zure datuak behar bezala gorde beharko ditugu beste aldi batez, emandako zerbitzuen edo eginiko tratamenduen ondoriozko edozein erantzukizun egon daitekeen bitartean.

Beste kudeaketa batzuetarako (kontsultak, iruzurren berri ematea...) emandako datuak, bezeroei ez dagozkienak, eskaera kudeatzeko behar bezain luze gordeko dira, baita beste aldi batez ere, eskaeraren ondorioz sor daitezkeen erantzukizunak direla eta.

Merkataritza-komunikazioak jasotzeko baimena eman baduzu, datuak gordeko ditugu harik eta eskaintzak ez dituzula jaso nahi adierazten diguzun arte, baita gurekiko kontratu-harremana amaitzen denean ere.

Baimena eman baduzu, Lege horrek adierazten du edozein unetan atzera egin dezakezula eta, halaber, eskubide hauek gauzatu ditzakezula datuen babesaren harira:

Eskubide horiek gauzatzeko edo emandako baimena ezeztatzeko, aski izango duzu eskaera guri bidaltzea, bitarteko hauetako bat erabiliz:

• Posta arruntez, helbide honetara: .
• Gure web-orriaren bidez harremanetan jarriz.
• Eskaera zerbitzuaren gure bulegoetako batean erregistratuz.

NANaren fotokopia bat aurkeztu beharko duzu, edota horren baliokidea den beste agiri batena, baldin eta nortasuna egiaztatzen badu eta zuzenbideari begira baliozkotzat jotzen bada. Legezko ordezkari baten bidez jardunez gero, ordezkariaren NANa eta ordezkaritza egiaztatzen duen agiria ere aurkeztu beharko dira.

Gainera, k Datuen babeserako ordezkari bat izendatu du, eta harekin harremanetan jar zaitezke, zalantzarik edo kexarik baduzu datuen babesa dela eta. Datuen babeserako ordezkariarekin harremanetan jarri nahi baduzu, bitarteko hauek balia ditzakezu:

• Helbide elektronikoa: dpd@emuasa.es
• Posta arrunta: , to the attention of the Data Protection Officer.

Erreklamazioa konfidentzialtasunez ikertuko da, eta Datuen babeserako ordezkariak erantzungo dizu.

Edozein kasutan ere, salaketa aurkeztu dezakezu datuen esparruan eskumena duen agintariaren aurrean, hala kaltetu nola interesdun gisa; kasu honetan, Datuak Babesteko Espainiako Agentziara jo dezakezu (.).

Oro har, k sare sozialetan dituen profil korporatiboetan (Twitter, Facebook, etab.) informazioa besterik ez da ematen. Sare sozialen bitartez kontsultak edo eskaerak eginez gero, eta, hori dela bide, datuak ematen badizkiguzu mezu pribatuen bidez, datu pertsonal horiek eskaerari erantzuteko baino ez dira erabiliko, Politika honetan azaldu diren baldintzen arabera. Gogora ekartzen dizugu ez direla norberaren edo hirugarrenen datu pertsonalak (adibidez, e-postako helbideak, izena, telefono-zenbakia edo kontratu-zenbakia) adierazi behar sare sozialetako mezu irekietan. Hirugarren batek zure mezua irakurri al dezakeen ziur ez bazaude, beste bideren batetik harremanetan jartzea gomendatzen dizugu.

10. WhatsApp Business (webgune honetan aukera hori baldin badago)

k berehalako mezuetarako zerbitzua dauka, eta WhatsApp Business erabiltzen du horretarako. Helburuak politika honen 3. atalean jaso dira. Erabiltzaileek WhatsApp baliatzen dutenean, WhatsApp Business-en zerbitzu-baldintzen pean dago erabilera hori.